蘇州合和機電安裝工程有限公司自公司成立近十年來，嚴格遵循“消防工程責任重于泰山，確保消防工程質量，及時進行跟蹤服務，堅持社會效益第一”的服務方針。公司采用了一系列科學、高效、優質的保障措施，ISO9001—2000質量管理體系將市場開拓、產品質量及售后服務三個環節緊密相連，從訂貨到施工，檢測驗收、售后服務等過程質量控制，最大限度的滿足用戶的要求。為此，有關工程質量和售后服務工作，本公司鄭重承諾如下：
1、本公司承接的施工項目，均根據情況成立項目部，全面負責項目日常工作。選派具有實踐經驗的專業消防施工人員，按合同及消防工程施工規范、標準要求選擇最佳方案，嚴格進行施工，并全面對過程質量進行跟蹤監控、檢驗，確保工程質量達到合格標準。同時優化勞動組合，依據工程合同進度要求合理調配力量，按時完工，交付業主使用，確保工程一次驗收合格。
2、建立用戶施工項目技術檔案，以備售后跟蹤服務。本公司施工的工程項目，如使用中發生故障，在接到甲方電話通知后4小時內響應并做出相應處理。
3、本公司施工的工程項目，保修期從消防驗收合格之日起的壹年內，如發生非人為因素的工程質量和產品質量問題，免費維修或更換設備。壹年保修期滿后，仍將提供終生維修，視情況收取適當勞務費用。
4、凡我公司施工的工程項目均向甲方提供相關技術資料及產品使用說明書，并免費為甲方值勤操作人員進行消防知識及操作技能培訓，時間、人數不限。
5、工程竣工后，我公司每季度定期派員進行用戶走訪，對系統運行狀況進行調查，并附顧客滿意度調查表交由甲方填寫。對于存在的操作管理問題及設備質量問題由業務人員會同質量部進行跟蹤，限時整改，以達到顧客滿意。
本公司將竭誠做好工程施工及售后服務的各項工作，確保顧客滿意，用得放心。
